Emme-Effe Informatica
Supporto remoto

Teleassistenza Emme-Effe

Scarica il programma, avvialo e comunica al tecnico l’identificativo mostrato a video.

Come funziona

  1. 1
    Scarica

    Premi il pulsante per ottenere il programma di assistenza.

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    Avvia

    Apri il file e autorizza l’esecuzione quando Windows lo richiede.

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    Comunica il codice

    Fornisci al tecnico ID e password temporanea.

↓

Programma di teleassistenza

Scegli la versione adatta al computer da assistere.

Windows 10 / 11

Versione standard consigliata per i sistemi Windows recenti.

Scarica per Windows 10 / 11
Windows 7

Versione dedicata ai computer che utilizzano ancora Windows 7.

Scarica per Windows 7
Se non sai quale versione usare, contatta Emme-Effe prima di procedere.
Istruzioni per il download

Il browser blocca o segnala il file?

Il programma può essere segnalato perché è un file eseguibile non ancora comunemente scaricato. Procedi soltanto se hai avviato il download da questo sito e hai concordato l’assistenza con Emme-Effe. Non disattivare l’antivirus o le protezioni del browser.

Microsoft Edge

  1. Premi il pulsante di download relativo alla tua versione di Windows.
  2. Apri il pannello Download in alto a destra.
  3. Accanto al file, premi i tre puntini … e scegli Conserva.
  4. Se compare un secondo avviso, seleziona Mostra altro e poi Conserva comunque.
  5. Apri il file dalla cartella Download.

Google Chrome

  1. Premi il pulsante di download relativo alla tua versione di Windows.
  2. Apri il pannello dei download in alto a destra oppure premi Ctrl + J.
  3. Individua il file appena scaricato. Per Windows 10/11 è EmmeEffe-Assistenza.exe; per Windows 7 è EmmeEffe-Assistenza-Win7.exe.
  4. Apri il menu del file e scegli Scarica file sospetto o Conserva comunque, se disponibile.
  5. Apri il file dalla cartella Download.

Mozilla Firefox

  1. Premi il pulsante di download relativo alla tua versione di Windows.
  2. Apri il pannello Download dalla freccia in alto a destra.
  3. Premi la freccia o fai clic con il tasto destro sul file segnalato.
  4. Scegli Consenti download.
  5. Apri il file dalla cartella Download.

Se Windows mostra un altro avviso

Se compare la finestra Microsoft Defender SmartScreen, verifica che il file provenga da www.emme-effe.it e che tu abbia selezionato la versione corretta per il tuo sistema Windows. Se hai concordato l’intervento con Emme-Effe, premi Ulteriori informazioni e poi Esegui comunque. In caso di dubbi, non aprire il file e chiama il numero 0564 968363.